İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Geciken Para İadesi

Moda Çelikler’den 26y084 kodlu bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 11 Nisan’da kargo ile firmaya geri gönderdim. İadenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde hem arayarak hem de mesaj atarak defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi iade süreci de gereksiz şekilde uzatılıyor. Herhangi bir ek belge veya IBAN da talep edilmedi, buna rağmen ücret iadesi yapılmıyor.

Ücret iademin bir an önce, hiçbir ek şart ileri sürülmeden hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.