İade Sürecinin Uzatılması Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Moda Çelikler’den aldığım bir elbiseyi 1 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve ürünün toplam tutarı 2.599 TL idi. Ürünü göndereli günler olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yalnızca az önce tarafıma dönüş yapılarak faturamın muhasebeye verildiği ve iadenin 5–14 gün arasında yapılacağı söylendi. Sürecin bu kadar uzatılması ve net, hızlı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Hem ödediğim 2.599 TL’nin banka kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de iade ve geri ödeme süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.