Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Kargo Ücreti Talebi

Moda Arife adlı firmadan 8 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden 44 beden bir elbise sipariş verdim, 11 Temmuz 2026 tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim 44 beden yerine 48 beden elbise gönderilmiş.

Durumu hemen firmaya yazışmalarda da belirttiğim gibi ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen hem kendi yaptıkları yanlış beden gönderimine rağmen iade için benden 250 TL kargo ücreti talep ettiler. Ürünü ilk başta yanlış göndermelerine ek olarak, iade sürecinde de tüm masrafları bana yüklemeye çalışmaları nedeniyle mağdur oldum ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Ben bu alışverişte siparişimi doğru göndermeyen firma nedeniyle mağdur edildiğim için, elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin kuruşuna kadar eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini, ayrıca benden talep edilen 250 TL iade kargo ücretinin de alınmamasını talep ediyorum.