Görsellerdeki Ürünle Gerçek Ürün Arasındaki Fark Ve Satıcının Kaba Davranışı

Moda Arife adlı internet sayfasından Azen isimli ikili takım satın aldım. Sayfada paylaşılan görsellerde ürün çok farklı görünüyordu ancak elime Pazartesi günü PTT Kargo ile ulaşan ürün, fotoğraflardakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kumaşı, duruşu ve genel kalitesi görselle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece basit ve kalitesiz bir ürün geldi.

Ürünün bu kadar farklı çıkmasına rağmen ben önce iade hakkım olduğunu bile bilmediğim için sadece değişim talep ettim. Instagram üzerinden yazıştığımda satıcı “600 TL’ye ürün almışsın, bir de değişmek mi istiyorsun” tarzında küçümseyici ve ters bir üslupla cevap verdi, ardından da beni engelledi. Şu anda ne kendilerine ulaşabiliyorum ne de sayfadaki ürün görsellerini görebiliyorum.

Hem görselden tamamen farklı bir ürün gönderilmesi hem de müşteriyle bu şekilde saygısız bir dille konuşulup engellenmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin iade edilmesini veya en azından görsellerdeki ürüne gerçekten karşılık gelen bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma özür mahiyetinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.