Yanlış Ürün Gönderimi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebi

Modaarife internet sitesinden iki adet elbise ve bir ikili takım siparişi verdim, ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildi. Buna rağmen internet sitesinde ilgili siparişim hâlâ “gönderilmedi” olarak görünmektedir.

Yanlış ürünler elime cuma günü ulaştıktan sonra firmaya hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp’tan aramalarıma cevap verilmedi, Instagram üzerinden aradığımda da açılmadı, yazılı mesajlarıma ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sonrasında hesapları tarafından engellendim. İade hakkımı kullanmak istememe rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişim kurmamaktadır.

3095 numaralı siparişime ait yanlış ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.