WhatsApp Hattına Ulaşılamıyor Ve İade Onay Kodu Gelmiyor

Moda Aksa’dan aldığım 2 adet ceketi iade etmek istiyorum ancak firma ile iletişim kuramadığım için iade sürecini başlatamıyorum. Firma prosedürüne göre WhatsApp hattı üzerinden yazarak kargo onay kodu almam gerekiyor, aksi halde iade kabul edilmiyor.

Son üç gündür (önceki gün, dün ve bugün) WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarım iletilmiyor, karşı tarafta tik bile düşmüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Siparişlerimden biri 5013***21 numaralı ve toplam 6.809,10 TL tutarında, siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen iade için gerekli onay kodu tarafıma verilmiyor.

Kargo ücretini kendim ödemeyi kabul etmeme rağmen yalnızca iade sürecinin başlatılmasını, WhatsApp hattı üzerinden tarafıma dönüş yapılarak iade onay kodumun verilmesini ve ürünlerimin sorunsuz şekilde iade alınarak bedelinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.