Modaaksa'dan Aldığım Etekte Kalite Ve Beden Uyuşmazlığı, Haksız Kargo Ücretleri Ve Geciken İade

28.04.2026 tarihinde Modaaksa’dan bir etek satın aldım. Ürünün hem kumaşı sitedeki görseldeki gibi değildi hem de beden olarak uymadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, ürün 06.05.2026 tarihinde satıcının eline ulaştı ancak hem ürünü alırken hem de iade ederken kargo ücretleri benden kesildi.

Ücret iadesi için başvurmama rağmen ödeme yaklaşık 1 ay boyunca yapılmadı ve ancak bugün iade dekontu gönderildi. Süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum ve böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum. Sipariş numaram 161787239’dur.

Modaaksa’dan, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde ve haksız yere tahsil edilen kargo ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sürecin incelenmesini talep ediyorum.