to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Açıklanmayan Kargo Ve Ürün Fiyatı Kesintileri
Moda Aksa’dan geçen hafta kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Zaten yeterince geç dönüş yapmalarının üzerine bir de iade sürecinde kargo ücreti konusunda mağduriyet yaşadım. İade sırasında bana 80 TL kargo kesintisi olacağı söylendiği için bunu kabul ettim ancak sonrasında bu tutarın ürünün alış fiyatından kesildiğini ve kargoyu da bu şekilde yansıttıklarını öğrendim.
Ürüne kargo dahil 755 TL ödedim. İade sürecinde kesilecek tutarla ilgili sadece 80 TL bilgi verilmesine rağmen, hesabıma para yattığında 595 TL gönderildiğini kendi hesabımdan kontrol ederek fark ettim. Herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan, ürünün alış fiyatından ve kargodan bu şekilde kesinti yapılması ve bunun baştan açıkça anlatılmaması nedeni ile kendimi ciddi şekilde yanıltılmış hissediyorum. Hem ürünü alırken kargo ücreti ödemiş olmam hem de iade sırasında tekrar kesinti yapılması nedeniyle bu siteden ilk ve son kez alışveriş yapmış oldum.
İade sürecinde benden kesilen tutarın şeffaf şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kargo/alış fiyatı kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta Moda Aksa’dan bir kıyafet aldım, beğenmediğim için iade etmek istedim. İade sürecinde 80 TL kargo ücreti kesileceği söylendi, ancak bu tutarın ürün fiyatından da kesildiğini ve hesabıma sadece 595 TL yattığını fark ettim. Hiçbir geri dönüş almadım, ne arama ne de mesajla iletişim kuruldu. Kargo kesintisi ve alış fiyatı üzerinden yapılan kesinti hakkında bilgilendirme yapılmadı, bu durum beni ciddi şekilde yanıltmış gibi hissettirdi ve iade tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
