Cayma Hakkım Reddedildi, Ücret İadesi Alamadım

Modaaden adlı firmadan kısa süre önce 3 adet tesettür takım siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra bana, verdiğim siparişteki ürünlerden birinin depoda olmadığını söylediler. Ürün depoda olmadığı için ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Ben siparişi yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanarak tamamen iptal etmek istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen, firma cayma hakkımı kabul etmediğini belirtti. Her seferinde sadece iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söyleyerek beni değişime zorlamaya çalıştılar. Ne cayma hakkımı tanıyorlar ne de depoda olmadığını söyledikleri ürünün parasını geri ödüyorlar. Bu tutumlarıyla tüketici haklarını hiçe saydıklarını ve mağduriyetimi görmezden geldiklerini düşünüyorum.

Sipariş numaram 478HK5141M’dir. Ödediğim ücretin, özellikle depoda olmadığını söyledikleri ürün de dahil olmak üzere, tamamının tarafıma iade edilmesini ve cayma hakkımın uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.