Cayma Hakkım İhlal Edildi, İade Talebim Reddedildi

15.04.2026 tarihinde Moda. Aden üzerinden iki adet takım satın aldım, 16.04.2026 tarihinde ürünler elime ulaştı. Takımları dener denemez biri dar, diğeri ise aşırı bol geldiği için iade talebinde bulundum.

Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapıldığını ve zaten sayfalarında her yerde değişim yazdığını, buna göre sipariş verilmesi gerektiğini söylediler. Ben de mesafeli satışlarda cayma hakkım olduğunu açıkça belirttim ancak buna rağmen iade talebim dikkate alınmadı, mesajlarıma da düzgün bir şekilde cevap verilmedi.

Toplam 3.598 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yasal cayma hakkım çerçevesinde ürünleri iade edip ücret iadesi almak istiyorum. Firma iade talebimi reddettiği için dün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, bunu da kendilerine iletmeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş sağlamadılar. Cayma hakkıma uygun şekilde ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.