Sürekli Kesintili Mobilfree İnterneti İşimi Tehlikeye Atıyor

Mobilfree sabit internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce aboneliğimi başlattım ve o günden bu yana bağlantı sorunları bitmek bilmedi. Sürekli kopmalar yaşıyorum, bazen bir gün boyunca, bazen de günlerce internet hiç gelmiyor. Şanlıurfa Haliliye’de diğer internet sağlayıcıları sorunsuz hizmet verirken, Mobilfree’nin bu şekilde sorunlu çalışması beni fazlasıyla mağdur etti.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu problemler için son 3 gündür hem müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp hattına ulaşmaya çalışıyorum ancak kayda değer hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne müşteri hizmetleri düzgün cevap veriyor ne de WhatsApp hattı üzerinden gerçek bir destek sağlanıyor. Buna rağmen her ay 299 TL ödeme yapıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Evden çalışan biri olarak bu bağlantı sorunları yüzünden işimi yapamaz hale geldim ve işten çıkarılma noktasına geldim. Sürekli kopan, günlerce gelmeyen bir internet hizmeti almak istemiyorum. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve işimi riske atan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.