to read complaints and reviews, or file yours.Mobilfree Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Mobilfree ev interneti aboneliğim için her ay 349 TL fatura ödüyorum. Manisa Kırkağaç İlyaslar Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok.
Daha önce internetim sorunsuz çalışıyordu ancak son 2 gündür modem bağlı olmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde internet var göründüğünü söylediler fakat evde kesinlikle erişim yok, bu yüzden mağduriyetim giderilemedi. Müşteri numaram 0000042199’dur.
Kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, bağlantımın acilen düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım süre için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, adresinizde yaşadığınız internet kesintisi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok özür dileriz. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden, hizmetinizden faydalanamadığınız günler için gerekli indirim tarafınıza uygulanacaktır. Yaşadığınız kopma sorununun incelenmesi amacıyla arızanız Türk Telekom ekiplerine yönlendirilmiştir. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için sürecin takibi tarafımızca devam etmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mobil Free müşteri temsilci tarafından aranarak fatura düzeltmesi yapıldı. Arıza giderildi. Daha iyi internet hizmeti için altyapı ve bağlantı kontrolü için ekip yönlendirildi. Mobil Free çok teşekkür ederim. Sorunu en kısa zamanda çözdüler.
