Kampanya Şartlarına Uymayan Sanal Pos Nedeniyle Bilet İadesi Talebim Reddedildi

Mobilet üzerinden 04.05.2026 tarihinde “H***** ile N****'ın Bir Tuhaf Buluşması” adlı tiyatro oyunu için 2 adet bileti, Ziraat Bankası’nın kredi kartı kampanyasından faydalanmak amacıyla Ziraat kredi kartımla toplam 1.782 TL tutarında satın aldım. Ancak ödememin sanal POS olarak farklı bir banka üzerinden çekildiğini ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadığımı sonradan öğrendim.

Durumu fark eder etmez Mobilet Çağrı Merkezi’ne ulaşıp biletlerimin iadesini talep ettim. İade talebim kabul edilmedi; bunun yerine aynı oyuna yeniden 2 bilet almam, bu alışverişin taksitli yapılması halinde Ziraat POS’un devreye gireceği ve bu işlemden sonra ilk aldığım biletlerin iadesinin yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak taksitli işlemde vade farkı ödemek istemediğim için bu öneriyi kabul etmedim.

Ben bu bileti özellikle Ziraat Bankası kampanyasından yararlanmak için Ziraat kredi kartımla aldım ve sanal POS’un farklı bir bankadan çalıştırılması sebebiyle bu haktan mahrum kaldım. Bu nedenle, mümkünse kampanya koşullarına uygun olacak şekilde bir çözüm üretilmesini, bu mümkün olmuyorsa da toplam 1.782 TL’lik biletlerimin iadesini talep ediyorum.