Biletinial.com Bilet Alınamadı, Para Çekildi ve Destek Hattına Ulaşılamadı

21 Aralık 2025 tarihinde Biletinial mobil uygulaması üzerinden “ş**” adlı tiyatro oyunu için iki kez bilet almaya çalıştım. Her iki denemede de “bilet oluşturulamadı” şeklinde hata aldım; ancak buna rağmen kredi kartımdan iki kez 2.546 TL olmak üzere toplam 5.092 TL çekildi. Uygulama içinde bu işlemlere dair herhangi bir kayıt, bilet ya da sipariş izi görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Biletinial destek hattını aradım; fakat yaklaşık 30 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı, herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Hem biletler oluşturulmadı hem de kartımdan para çekilmiş durumda.

Kartımdan çekilen tutarların iade edilmesini ve eğer mümkünse almak istediğim tiyatro bileti için yaşanan bu sorunun hızlıca çözülmesini, ayrıca telefon hattına neden ulaşılamadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.