2 Al 1 Öde Kampanyasında Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Cevapsız İletişim

Biletinial üzerinden, tarafıma e-posta ile gönderilen “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında 29 Mart 2026 tarihinde Moda Sahnesi’nde sahnelenecek “Bir Kadının Kavgaları ve Dönüşümleri” adlı tiyatro oyunu için bilet satın aldım. Maile tıklayarak kampanya sayfasına yönlendirildim ve bilet satın alma ekranında da ilgili oyunun yanında açık şekilde “2 al 1 öde” ibaresi yer alıyordu.

Ancak buna rağmen, kampanyadan yararlanmış olmam gerekirken sistem benden iki biletin de ücretini tahsil etti. Kredi kartımla yaptığım işlemde yaklaşık 800 TL civarı olması gereken ödeme, 1.774 TL olarak çekildi. İşleme ait rezervasyon numaram 000043497043’tür.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Biletinial ile iletişime geçmeme rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Açık bir kampanya varken bu şekilde iki bilet ücretinin alınmasını ve üstüne hiçbir bilgilendirme yapılmamasını son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Rezervasyonumun kampanya koşullarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini, fazladan tahsil edilen tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.