MM Kozmetik'in Üretim Tarihi 2016 Olan Kozmetik Ürün Satması!

Eda · 2023-12-05T14:31:04+03:00

Clarins ve daha birçok yabancı markanın kozmetik ürün distribütörü olan MM Kozmetik'ten yıllarca güvenle sipariş ettim. Kasım indirimlerinde de yine Beymen aracılığıyla satıcı MM Kozmetik'ten iki adet Clarins marka ürün sipariş verdim. Bu tür markaların ürünlerinin üzerinde son kullanma tarihi olmadığı için batch kodundan ürünleri kontrol ederim. Aldığım bir ürünün, nemlendiricinin üretim tarihinin 2016 olduğunu gördüm ve iade talep ettim. Bugün Beymen beni arayarak mm Kozmetik'in hijyen sebebiyle iadeyi kabul etmediğini söyledi. Jelatinli koruma bandı açılmamış ürünü nasıl bir hijyen sorunu ile iadeye kabul etmiyorsunuz? Eğer ürünün raf ömrü geçmediyse batch kodu ile ispat edin, ürünü seve seve geri alayım. Şu an ürün iki katı fiyatında zaten. Ama ben kontrol ettiğimde üretim tarihini 2016 görüyorum ve siz koruma bandı çıkarılmamış ürünü hijyen sebebiyle iadeye uygun görmezken, benim raf ömrü geçmiş ürünü cildime sürmemi bekliyorsunuz! Distribütör olduğunuzu bildiğim için çok güvendiğim bir satıcıydınız; şu an güvenim yerle bir oldu. Ürünün iadesini beni daha fazla uğraştırmadan gerçekleştirin lütfen!

MM Kozmetik

Eda Hanım Merhaba, Batch code, Ürünün parti numarasını ve üretim tarihini barındıran bir kod sistemi olduğundan değişkenlik gösterebilir bu yüzden barcode gibi standart bir numara değildir. Batch code ile üretim tarihini sorgulamak için ürünün batch code’u bizimle paylaşmanız halinde size bilgilendirme yapılacaktır. Magna Kozmetik A.Ş. yetkili Türkiye ithalatçısı statüsünde olduğundan tüm ürünlerimiz orijinaldir. Son kullanma tarihi geçmiş olan ürün tüketiciye gönderilmemektedir. (Ürünlerin raf ömrü cilt bakım ürünlerinde 2 yıl, makyaj ürünlerinde 3 yıl, parfümlerde ise 5 yıldır). Saygılarımızla,

Eda

Ürün sizde zaten. Bana göndermiş olduğunuz ürün üzerindeki batch kod ile sorgulama yaptım; herhangi bir kod ile değil yani... İade için göndermiş olduğum ürünün batch koduna bakabilirsiniz. Ayrıca Beymen e ürün açılmış diye doğru olmayan bilgi verdiğiniz için güvenimi yitirdiniz. İadeyle teslim almış aldığınız ürün jelatinli ve hiç açılmadı siz de biliyorsunuz.

Eda

Beymen sipariş görüntüsü ekte. Yıllardır sizin kendi sitenizden alışveriş yaparım ve her zaman batch kodunu kontrol ederim ve hep yeni üretim tarihli gönderilirdi ürünleriniz. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

MM Kozmetik

Merhaba, ürün açık şekilde depomuza ulaştı. Siz ürünü almaktan vazgeçtim olarak işaretleme yaptığınız için açılan ürün herhangi bir incelemeye girmeden reddediliyor. Tarihi eski ürün göndermemiz mümkün değildir, fakat müşteri memnuniyeti açısından iadeniz kabul edilecektir. Sistemsel olarak böyle bir karışıklık içerisinde kaldığınız için çok üzgünüz.

Eda

Ürünü kesinlikle ben açmadım; benden sonra kim açtıysa bilemiyorum; fotoğraf benim gönderdiğim ürünün gönderdiğim haline ait değil. Bundan sonra böyle bir durumla karşılaşmamak için iadeden önce mutlaka fotoğraf çekeceğim; bana ders oldu. İadeyi gerçekleştireceğiniz için yine de teşekkür ederim.

MM Kozmetik

Merhaba, Siz ürünü almaktan vazgeçtim olarak işaretleme yaptığınız için açılan ürün herhangi bir incelemeye girmeden reddediliyor. Eğer durumun batch code ile ilgili olduğunu bilseydik sizi hiç uğraştırmadan gerekli kontrolleri yapıp Beymen üzerinden dönüş sağlardık. Anlayışınız için biz teşekkür ederiz. Tekrardan görüşmek üzere..