Faturasız Yol Ücretine Tehditkar Yaklaşım

Mitsubishi 18.000 BTU klimamı Mersin’de 3A Mühendislik’ten Ağustos ayının sonunda satın aldım. İlk kurulum için Hatay Dörtyol’daki evime gelen yetkili servis, benden yol ücreti talep etti.

Servis, her kilometre için 13 TL nakit ödeme aldı ve buna rağmen herhangi bir fatura ya da fiş kesmedi. Fatura talep ettiğimde ise KDV çıkacağını, onu da ayrıca ödemem gerektiğini söyleyerek tehditkar bir üslup kullandılar. Ayrıca Dörtyol ilçesine sadece benim cihazım için değil, aynı gün en az 5–6 klima montajı için geldiler; buna rağmen her kurulumdan ayrı ayrı yol ücreti alınmış olması da oldukça rahatsız edici.

İlk kurulumun yetkili servis tarafından ücretsiz yapılması gerektiğini, yol ücreti alınacaksa da bunun baştan açıkça belirtilmesi ve mutlaka faturalandırılması gerektiğini düşünüyorum. Tarafımdan alınan yol ücretinin yasal şekilde açıklanmasını, faturasının düzenlenmesini ve yol ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.