to read complaints and reviews, or file yours.Mitratur İade Edilmeyen 10.000 TL Ve Tur Şirketi Hakkında Şikayet
Batman Mitratur şirketi ile bir gezi için anlaşma yaparak 23.12.2025 tarihinde banka kartım ile 10.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra gezi şirket tarafından iptal edildi ve ödediğim tutarın iade edileceği söylendi.
Yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Şirketle görüştüğümde iadenin yapıldığını söylüyorlar ancak bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iade işleminin kesinlikle görünmediği bilgisini aldım. Ayrıca firma bana mesaj göndererek onay kodunu bankaya ileterek iade durumunu öğrenebileceğimi söyledi, fakat bankamla yaptığım son görüşmede de yine herhangi bir iade işlemi olmadığı teyit edildi.
Ödediğim 10.000 TL’nin gecikmeden banka hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine dair net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tur firmasıyla ilgili gerekli gördüğünüz tüm inceleme, uyarı veya yaptırım süreçlerinin de başlatılmasını istiyorum.
Gelişme
23 Aralık 2025 tarihinde Mitratur Batman üzerinden Van turu için iki kişilik rezervasyon yaptırdım ve toplam 10.000 TL ödemeyi kendilerine gönderdim. Daha sonra turun hava şartları sebebiyle iptal edildiği bilgisi verildi ve tarafıma “paranızı hesabınıza yatırdık” denildi.
Ancak bu bilgiye rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Defalarca kez görüştüğüm halde sürekli oyalanıp bekletildim, banka dokümanlarını da kendilerinin ödeme yapmadığını kanıtlamak için paylaştım. Buna rağmen param ödenmedi.
Firma, yazışmalarımızda hatanın kendilerinde olduğunu kabul etti, hem mesajla hem telefonla arayıp özür dilediler fakat buna rağmen 23 Aralık 2025’ten bu yana tarafıma tek kuruş ödeme yapılmadı. Ayrıca konuyu CİMER’e de şikayet ettim ve param yatırılmadığı takdirde yasal yollara başvurarak mahkemeye de müracaat edeceğimi belirtmek isterim.
Mitratur Batman’ın iptal edilen Van turuna ait toplam 10.000 TL tutarındaki ödememi gecikmeksizin hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Banka provizyon süreci ile ilgili bilgi tarafınıza iletilmiştir.
