İade Sürecindeki Oyalama Ve Güvensizlik Mağduriyeti

Aktivite Turizm üzerinden 11 Aralık tarihinde Ordu çıkışlı Batum turu satın aldım. Ödemeyi anında havale ile gerçekleştirdim; ancak yaklaşık bir saat sonra iş sebebiyle turu iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal sırasında tarafıma, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tamamının iade edileceği ve en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve her görüştüğümde ısrarla “10 iş günü” denilerek süreç uzatıldı. Bana gönderilen belgelerde ise kesintisiz iade hakkımın olduğu yazmasına rağmen, paranın iadesinin “10 iş günü süreceğine” dair hiçbir ifade bulunmuyor. Ödemeyi benden anında havale ile alabilen firmanın, iade sürecinde bu şekilde oyalayıcı bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Ödediğim ücretin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan, daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve memnuniyetsizliği ilgili resmi yerlere de ilettiğimi ve burada da başkaları aynı duruma düşmesin diye yazdığımı belirtmek isterim.