Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33338270
4
Naghmeh sonuçtan memnun
Çözüldü

İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Naghmeh
Boray Tour
11 Ağustos 2025 22:46
4.089

25 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Boray Turizm Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı şubesinin düzenlediği “Batum İki Gece Konaklamalı Tur” için 22 Temmuz’da şirket hesabına havale yoluyla 15.000 TL ödeme yaptım. Ancak turun 24 Temmuz’da iptal edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen, bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden M**** Hanım isimli çalışan ile iletişime geçtim ve her seferinde “3-7 gün içinde iade yapılacak” denilmesine rağmen, bu sözler tutulmadı. Elimde turun detaylarını ve ödeme makbuzunu içeren yazılı belgeler ile WhatsApp yazışmalarım mevcut.

Bu süreçte, turun iptal edilmesi nedeniyle kişisel programım bozuldu ve param iade edilmediği için başka bir seyahat planı da yapamadım. Param uzun süredir hesabıma yatırılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderek arttı. İyi niyet göstererek beklememe rağmen, sürekli oyalandığım için usulsüzlük ve haksız kazanç şüphesi oluştu.

Boray Turizm’in gerekli incelemeye tabi tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesi için yatırdığım 15.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-turun-ucreti-iade-edilmiyor-magduriyetim-artiyor-2.jpg
Boray Tour Logo
Boray Tour
11 Ağustos 2025 23:02 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Naghmeh
Naghmeh
11 Ağustos 2025 23:53

Boray Turizm yetkililerine, Vermiş olduğunuz yanıt, elimdeki resmi belgeler ve yazışmalar ile açıkça çelişmektedir: 1. Ödeme: 22 Temmuz 2025 tarihinde havale yoluyla 15.000 TL ödeme yaptığım, banka dekontu ile sabittir. Kredi kartı ile ödeme iddianız gerçeğe aykırıdır. 2. Tur tarihi ve iptal: Satın aldığım tur, 25 Temmuz 2025 başlangıç tarihli Batum İki Gece Konaklamalı Tur olup, 24 Temmuz 2025’te tarafıma iptal bilgisi verilmiştir. 3. Süreçte verilen taahhütler: Defalarca WhatsApp üzerinden “3-7 gün içinde iade” sözü verilmiş, en son 10 Ağustos 2025’te “bugün mesai bitimine kadar iade yapılacak” denmiş, ancak bu da gerçekleşmemiştir. 4. Çelişkili beyanlar: Önce kısa süreli iade taahhüdünde bulunup, sonrasında “15 iş günü” süresini öne sürmeniz; hem çelişkili hem de hukuken haklılık dayanağı olmayan bir tutumdur. Özellikle nakit/havale ödemelerde bu kadar uzun iade süresinin hiçbir yasal gerekçesi bulunmamaktadır. Bu çelişkili ve gerçeğe aykırı beyanlar, dürüstlük kuralına aykırı, müşteri güvenini sarsıcı ve mağduriyetimi artırıcı niteliktedir. Talebim: En geç bir (1) gün içinde 15.000 TL’nin banka hesabıma yatırılması, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, Turizm Bakanlığı ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde tüm yasal haklarımı (faiz ve tazminat dahil) kullanacağım. Tüm ödeme dekontları, tur programı, iptal bilgisi ve WhatsApp yazışmaları elimde mevcut olup, beyanlarınızı çürütecek niteliktedir. Saygılarımla, Nj

Boray Tour Logo
Boray Tour
12 Ağustos 2025 00:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boray Tur Günü Birlik Gezi Şikayeti

profile
Zeliha
Boray Tour
04 Aralık 2023 10:32
2.140

09.11.2023 tarihinde merkezi Ankara’da bulunan boray TUR’dan internet aracılığı ile (Cumhuriyet, Atatürk Blv No:83/5, 06420 Çankaya/Ankara) kardeşim için Amasra gezisi satın aldım. 18.11.2023 Cumartesi günü gerçekleşecek olan gezi kendileri tarafından son gece iptal edildi. Bir sonraki haftaya gidil...

Boray Tur Günü Birlik Gezi Şikayeti

Tur İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
İsmihan
Boray Tour
22 Ekim 2025 10:51
2.367

17 Ekim 2025 tarihinde Boray Tur’dan Çanakkale turu satın aldık (2 kişi, toplam 5500 TL). Turu yaklaşık 10 gün önce internet üzerinden aldık. Son iki-üç gün kala firmayı arayarak otel ve hareket saatiyle ilgili bilgi almak istedik, ancak net bir cevap alamadık ve 'Size dönüş yapacağız' denildi. Tur...

İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor, Yetkililerden Dönüş Alamıyorum

profile
Ayşe
Boray Tour
26 Haziran 2025 16:21
3.626

Boray Tur, iptal edilen turun ücretini iade etmiyor. 3 Haziran 2025 günü Boray Tur hesabına Abant Beypazarı günübirlik turu için 2 kişilik ücret yatırdım (2500 TL). 6 Haziran 2025 tarihinde düzenlenecek tur, şirketiniz tarafından iptal edildi ancak bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. 29 Haziran 20...

iptal-edilen-turun-ucreti-iade-edilmiyor-yetkililerden-donus-alamiyorum-3.pdf
iptal-edilen-turun-ucreti-iade-edilmiyor-yetkililerden-donus-alamiyorum-2.pdf
iptal-edilen-turun-ucreti-iade-edilmiyor-yetkililerden-donus-alamiyorum-1.pdf

Son Anda İptal Edilen Tur Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

profile
Esra
Boray Tour
18 Ağustos 2025 20:10
2.503

Boraytour üzerinden 17-21 Ağustos tarihleri arasında Antalya Olympus için 4 gece 5 gün sürecek bir tur rezervasyonu yaptım ve toplam 14.490 TL ödeme gerçekleştirdim. Turun başlangıç tarihi 17 Ağustos saat 00:00 olmasına rağmen, sadece bir gün önce, 16 Ağustos saat 11-12 civarında tarafıma hiçbir mak...

Benzer Şikayet Yaz