to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
25 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Boray Turizm Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı şubesinin düzenlediği “Batum İki Gece Konaklamalı Tur” için 22 Temmuz’da şirket hesabına havale yoluyla 15.000 TL ödeme yaptım. Ancak turun 24 Temmuz’da iptal edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen, bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden M**** Hanım isimli çalışan ile iletişime geçtim ve her seferinde “3-7 gün içinde iade yapılacak” denilmesine rağmen, bu sözler tutulmadı. Elimde turun detaylarını ve ödeme makbuzunu içeren yazılı belgeler ile WhatsApp yazışmalarım mevcut.
Bu süreçte, turun iptal edilmesi nedeniyle kişisel programım bozuldu ve param iade edilmediği için başka bir seyahat planı da yapamadım. Param uzun süredir hesabıma yatırılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderek arttı. İyi niyet göstererek beklememe rağmen, sürekli oyalandığım için usulsüzlük ve haksız kazanç şüphesi oluştu.
Boray Turizm’in gerekli incelemeye tabi tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesi için yatırdığım 15.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba 4 Ağustos tarihinde işlemleriniz başlatılmış olup iade faturalarınız kesilip iadeniz başlatılmıştır iade süreci yasal olarak 15 iş gününde en geç hesabınıza yansıyacaktır yazdığınız WP hattı rezervasyon bölümüdür ve oraya kredi kartı ile aldığınızı belirttiğiniz için 7 iş günü denmiştir fakat sizler havale yolu ile ödeme yapmış bulunmaktasınız üstelik turunuzun tarihide 3 Ağustos dur 24 Temmuz değildir tarih değişikliği işlemi yaptırdığınızı unutmayınız daha önceden.. lütfen yanlış bilgi beyan edip hak etmediğimiz yorumlar yazmayınız.
Boray Turizm yetkililerine, Vermiş olduğunuz yanıt, elimdeki resmi belgeler ve yazışmalar ile açıkça çelişmektedir: 1. Ödeme: 22 Temmuz 2025 tarihinde havale yoluyla 15.000 TL ödeme yaptığım, banka dekontu ile sabittir. Kredi kartı ile ödeme iddianız gerçeğe aykırıdır. 2. Tur tarihi ve iptal: Satın aldığım tur, 25 Temmuz 2025 başlangıç tarihli Batum İki Gece Konaklamalı Tur olup, 24 Temmuz 2025’te tarafıma iptal bilgisi verilmiştir. 3. Süreçte verilen taahhütler: Defalarca WhatsApp üzerinden “3-7 gün içinde iade” sözü verilmiş, en son 10 Ağustos 2025’te “bugün mesai bitimine kadar iade yapılacak” denmiş, ancak bu da gerçekleşmemiştir. 4. Çelişkili beyanlar: Önce kısa süreli iade taahhüdünde bulunup, sonrasında “15 iş günü” süresini öne sürmeniz; hem çelişkili hem de hukuken haklılık dayanağı olmayan bir tutumdur. Özellikle nakit/havale ödemelerde bu kadar uzun iade süresinin hiçbir yasal gerekçesi bulunmamaktadır. Bu çelişkili ve gerçeğe aykırı beyanlar, dürüstlük kuralına aykırı, müşteri güvenini sarsıcı ve mağduriyetimi artırıcı niteliktedir. Talebim: En geç bir (1) gün içinde 15.000 TL’nin banka hesabıma yatırılması, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, Turizm Bakanlığı ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde tüm yasal haklarımı (faiz ve tazminat dahil) kullanacağım. Tüm ödeme dekontları, tur programı, iptal bilgisi ve WhatsApp yazışmaları elimde mevcut olup, beyanlarınızı çürütecek niteliktedir. Saygılarımla, Nj
Az önce söylediğimiz gibi iadeniz süreç aşamasındadır ortada herhangi bir çelişki bulunmamaktadır elinizdeki belgelerde iade şartları yazmaktadır sizlere hızlı şekilde iadenizi yapmak zaten bizlerin görevidir iade süreçlerimiz her yerde yazmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti kurallarında da bu şekildedir maddeleri inceleyiniz.
