to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi, Kalitesiz Ürün Ve Çift Ödeme Sorunu
Ghisa marka bir elbiseyi Instagram üzerinden Miss Sahra butik adlı firmadan online olarak satın aldım. Satın alma tarihimin üzerinden 7 gün bile geçmeden yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum. Toplamda yaklaşık 7.000 TL, kargo dahil ödeme yaptım ve gönderimde herhangi bir fatura ya da resmi belge tarafıma iletilmedi.
İlk gönderilen ürün hem kalıp olarak çok kötüydü hem de kumaş kalitesi beklediğimden çok düşüktü. İade talep ettiğimde, kanunen uzaktan satışlarda tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olmasına rağmen firma kesinlikle iade almadığını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine mecburen ikinci bir ürün için 4.902 TL tutarında ek ödeme yaptım, ancak bu kez de elbisenin bedeni uymadı ve kumaşı yine çok kötüydü. Buna rağmen “iade yok, ikinci kez değişim yapmayız” denilerek hem iade hem değişim talebim reddedildi ve ürün elimde kaldı.
Yasal cayma hakkım olmasına rağmen firmanın keyfi “iade yok, değişim bir kez” gibi kurallarla hareket etmesi, kargo ücretlerini de müşteriye yüklemesi ve çoğu gönderiye fatura eklememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum toplam tutarın tarafıma iade edilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda iade/değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve bu hukuka aykırı uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Miss Sahra Butik adlı firmadan Ghisa marka bir elbiseyi online olarak satın aldım. En büyük 2 beden olarak belirtilen elbiseye toplamda kargo dahil yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım fakat gönderimle birlikte herhangi bir fatura ya da resmi belge tarafıma iletilmedi. Gelen ilk ürün hem kalıp olarak çok kötüydü hem de kumaş kalitesi beklediğimden çok daha düşüktü, laynomsu ve teni rahatsız edecek kadar yakan bir dokusu vardı.
Uzaktan satışlarda tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olmasına rağmen iade talep ettiğimde firma kesinlikle iade almadığını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine mecburen ikinci bir ürün için 4.902 TL tutarında ek ödeme yaptım. Ancak bu kez de gönderilen Ghisa elbisenin 2 beden olmasına rağmen bedeni uymadı, kalıbı yine çok problemliydi ve kumaş kalitesi ilk üründen farklı olmayacak şekilde son derece kötüydü. Buna rağmen firma “iade yok, ikinci kez değişim yapmayız” diyerek iade talebimi reddetti ve ürün elimde kaldı.
Yasal cayma hakkım bulunmasına rağmen firmanın “iade yok, değişim bir kez” gibi tamamen keyfi kurallarla hareket etmesi, kargo ücretlerini müşteriye yüklemesi ve çoğu gönderide fatura göndermemesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve firmanın hukuka aykırı bu uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
