Ziyaretçiye Yönelik Güvenlik Görevlisinin Kaba Ve Saygısız Davranışı

14 Eylül Pazartesi günü saat 17.00 sularında, Kemer’deki Mirada Del Mar oteline, yurt dışından gelen ve otelde konaklayan arkadaşımı ziyaret etmek için geldim. Güvenlik görevlisine kimlik bilgilerimi verdim ve içeriye girmek için gerekli izni de aldım. Buna rağmen bana sadece resepsiyonun karşısında ve en fazla yarım saat kalabileceğim söylendi.

Bir süre sonra arkadaşım kapıya geldi ve sahilde bıraktığı çantasını almak için Beach tarafına doğru birlikte yürümeye başladık. Bu esnada güvenlik görevlisi arkamızdan gelerek, sert ve kaba bir üslupla “Resepsiyon nerede? ” diye sordu ve bu davranışıyla kendimi son derece rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissettim. Ardından bu şekilde davrandığım için dışarı çıkmam gerektiği ifade edildi.

Güvenlik görevlisi, ismimi ve telefon numaramı almış olmasına rağmen bana sanki sahtecilik yapıyormuşum gibi bir tavırla yaklaştı ve bu çirkin, güven kırıcı tutumu beni son derece incitti. Otelde konaklayan arkadaşım da yaşananlara şaşkınlıkla şahit oldu. Özellikle güvenlik görevlisinin ziyaretçilere karşı bu kadar çirkin ve kaba bir tutum sergilemesi, otelin misafir anlayışı hakkında ciddi soru işaretleri doğuruyor. Dışarıdan gelen bir ziyaretçiye bu şekilde davranılıyorsa, içeride misafirlere nasıl davranıldığını düşünmek istemiyorum. Ben bu yaşananlardan sonra bu otelde asla konaklamam ve çevremde hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Otel yönetiminden, bu olayda görevli güvenlik personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ziyaretçilere ve misafirlere karşı saygılı ve profesyonel bir iletişim dili kullanılması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum. Ayrıca bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum.