Güvenlik Görevlisinin Kaba Karşılaması Misafiri Değersiz Hissettirdi

16 Nisan saat 15.50 civarında Dedeman Güre Nurhayat Resort oteline, konaklamak üzere kendi adıma yapılmış rezervasyonla gittim. Otele giriş için kapıya geldiğimde güvenlik görevlisi kapıyı açmadı ve daha kapıyı açmadan bana “Ne için gelmiştiniz? ” şeklinde hitap etti. Konaklama için rezervasyonum varken bu şekilde karşılanmak hem saygısızca hem de bir otel için son derece yakışıksız bir üslup oldu.

Bir otelde ilk temas noktası olan güvenlik görevlisinin misafiri “Hoş geldiniz, rezervasyonunuz var mıydı? ” gibi nazik bir ifadeyle karşılaması gerekirken, sorgular bir tavırla konuşması beni rahatsız etti ve daha otele girmeden kendimi değersiz hissettirdi.

Otelden beklentim, özellikle güvenlik personeli başta olmak üzere çalışanlarına diksiyon ve misafir karşılama eğitimi verilmesi ve bu tarz üslup problemlerinin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasıdır.