to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak’ta Mion online mağazadan 799969672 numaralı siparişimle Sky High maskara satın aldım. Siparişimi mavi renk olarak verdim, ancak 20 Ocak’ta teslim edilen ürün kahverengi renkte geldi. Bunun üzerine hem mail hem telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri önce benden yanlış gönderilen ürünün fotoğrafını istedi. Fotoğrafı ilettikten kısa süre sonra, sitelerindeki ürün sayfasında benim sipariş verdiğim mavi rengin, bir anda bana gelen kahverengi renkle değiştirildiğini fark ettim. Sonrasında tekrar arandım ve bu kez bana, sitede o an görünen rengi sipariş etmiş olduğum, yani aslında doğru ürünün gönderildiği söylendi. Ben böyle bir durum olmadığını, renk bilgisinin şikayetim sonrasında değiştirilmiş olduğunu belirttim ve kendilerine sipariş anında bana gelen maili ilettim. Bu mailde de açıkça benim seçtiğim mavi rengin yer aldığı görülüyor.
Tüm bunlara rağmen az önce tekrar aranarak aynı söylemler tekrarlandı, “siz zaten bu rengi almışsınız” denildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulamayacağı söylenerek görüşme sonlandırıldı. Hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen hem mağdur edildim hem de dolaylı olarak yalancılıkla itham edilmiş oldum. İlk alışverişimde böyle bir tutumla karşılaşmış olmam markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Ben, sipariş ettiğim ürünün mavi renk ile değiştirilmesini, eğer stokta yoksa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Benden kaynaklanmayan bir hatanın bedelini ödemek istemiyorum ve sürecin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Migros - Mion online sitesinden almış olduğum Sky High blue maskara, kahverengi olarak teslim edildi. Müşteri temsilcisi ile görüşmeden sonra mail atmamı istediler. Ertesi gün Mion uygulamasından siparişlerimi kontrol ettiğimde siparişimdeki blue olan maskaranın görseli kaldırılıp kahverengi olanı e...
Mion uygulamasından birkaç gün önce alışveriş yaptım. Ürünlerim bana teslim edildi fakat ürünler geldiğinde bir ürünün yanlış gönderildiğini, diğer ürünü de benim yanlış seçtiğimi fark ettim. Önceliğim değişim talebiydi çünkü ürünlere ihtiyacım var. Olmuyorsa iade talebi talep ettim. Buna istinaden ...
2 Aralık’ta Makyajtrendi üzerinden bir sipariş verdim. Kampanya dönemi olduğu için bir miktar gecikme olabilir diye düşünsem de, siparişim tam 10 gün boyunca “faturalandırmada” bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini arayıp durumu hatırlatınca “AA tamam hemen ilgileniyoruz” denil...
15.09.2023 tarihinde Migros Mion uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Gelen kargo o kadar kötü paketlenmişti ki adeta yırtık bir koliydi. Kargo şirketi kargoyu teslim ettikten sonra eksik olan ürün varsa, aracında olmadığını ve Mion'u aramam gerektiğini söyledi. Bir ürün eksik gönderilmişti. Aynı ...
Makyaj trendine ait uygulama üzerinden tarafımca ürün sipariş verilmiş olup tarafıma sipariş onayı da iletilmiştir. Ancak sipariş tarihinden 1 hafta sonra firma tarafından ürünün ellerinde olmadığımı söyleyerek iptal etmemi ya da başka bir renk almamı söylemişlerdir. Sipariş aşamasında stokta gözüke...
Yorumlar