Makyajtrendi.com Resmen Unutulmuşum Gibi Hissettim

2 Aralık’ta Makyajtrendi üzerinden bir sipariş verdim. Kampanya dönemi olduğu için bir miktar gecikme olabilir diye düşünsem de, siparişim tam 10 gün boyunca “faturalandırmada” bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini arayıp durumu hatırlatınca “AA tamam hemen ilgileniyoruz” denildi ve görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra kargo bilgisi oluşturuldu. Aramasam daha ne kadar bekleyeceğimi bilmiyordum, resmen unutulmuşum gibi hissettim.

Ayrıca siparişimde orijinal boy hediye ürünler olacağı belirtilmesine rağmen, kargodan hiçbir hediye ürün çıkmadı. İlk alışveriş deneyimimde hem gereksiz bir gecikme yaşadım hem de vaat edilen hediyeler gönderilmediği için büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Bana gönderilen rujun kenarında da siyahlıklar vardı, bu nedenle ürünün daha önce açılmış olabileceğinden şüphelendim; ancak açıkçası bu süreçle daha fazla uğraşmak istemediğim için iade/değişimle zaman kaybetmedim. Sipariş numaram 2542027’dir.

Yaşadığım gecikmenin ve eksik gönderimin incelenmesini, tarafıma yazılı bir özür ile birlikte kampanya sırasında vaat edilen orijinal boy hediye ürünlerimin gönderilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için tekrarlanmaması adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.