to read complaints and reviews, or file yours.Miniso Kalitesiz Ürününün Arkasında Durmuyor!
Miniso'dan yaptığım ilk online alışveriş tecrübemde dalga geçer gibi bambaşka ürünler gelmişti bende iade etmeye üşendim. Haziran ayında yine online alışveriş ile almış olduğum yiyecek taşıma çantasının daha bir haftalık kullanımda sapı koptu. Bende müşteri hizmetlerine durumu bildirir mail attım ve bana dönüş olarak kargo için iade kodu verildi. Ürünü gönderdim aradan günler geçti dönüş yapılmayınca WhatsApp hattına konuyu açıklayıcı mesaj gönderdim. Cevap olarak kullanıcı hatası deyip para iadesi yapmadılar. Yani Miniso sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorunlar nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Miniso olarak, tüketicilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlamaktayız. İade sürecinizle ilgili olarak depo ve garanti ekiplerimiz tarafından yapılan detaylı incelemeler sonucunda, ürününüzdeki arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Miniso, ürünlerimizin arkasında duran ve kalite standartlarını önemseyen bir marka olarak, kullanım kılavuzuna ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılmayan ürünlerin garanti kapsamı dışında kalabileceğini hatırlatmak isteriz. Ürünlerimizin bakımı ve kullanımı hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen iletişime geçebilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz ve üzgün olduğumuzu tekrar ifade etmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa veya başka bir şekilde yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bir hafta kullanımda nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabilirim çantada gülle taşımadım sonuçta. Bu kadar da olmaz kullanıcı hatası deyip konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman en öncelikli konudur. Mickey Mouse Lisanslı Kare Yiyecek Çantası - Sarı ürününün tüm satışlarını kontrol ettik ve sizinle benzer bir sorun yaşayan farklı bir müşterimiz bulunmamaktadır. Lisanslı aldığınız ürün belirli kalite standartlarında üretilmekte ve gerekli testler yapılarak satışa sunulmaktadır. Gönderdiğiniz fotoğrafları ve durumla ilgili detayları dikkatle inceledik. Ürünlerimizde belirli kullanım koşullarına uygunluk ve dayanıklılık standardını korumak adına belirli garanti kapsamları bulunmaktadır. Yapılan incelemeler sonucunda, kullanıcı hatası olduğu tespit edilmiştir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Miniso olarak, müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en öncelikli konudur ve bu tür durumlarda sizleri mağdur etmemek adına elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz. Yaşadığınız sorunla ilgili olarak size yardımcı olabilmek amacıyla hesabınıza 50 TL değerinde bir hediye kuponu tanımlanmıştır. Bu kuponu bir sonraki alışverişinizde dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Sizi tekrar mağazamızda görmekten mutluluk duyarız. Herhangi bir sorunuz ya da başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri Ekibi
