Garanti Kapsamındaki Klima Sorunu Yetkili Servis Ve Hepsiburada'dan Çözüm Bekliyor

2025 yılının Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Minisan Maximus 9000 BTU klima satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken klimam bir süre önce arıza yaptı ve soğutmamaya başladı. Bunun üzerine 25.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da yetkili servise ulaştım, ancak artık bu marka ile çalışmadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise klimayı benim söküp kargoya vermemi istediler. Evde duvara monteli olan bir klimayı, elektrik ve tesisat bağlantıları varken, uzman biri olmadan nasıl sökeceğimi sorduğumda net bir cevap alamadım. Şu an ortada kalan bir durum var; ne yetkili servis sahipleniyor ne de Hepsiburada pratik ve uygulanabilir bir çözüm üretiyor.

Garantisi devam eden ürünümün yerinde, ücretsiz şekilde yetkili bir servis tarafından sökülerek incelenmesini, arızasının giderilmesini veya ayıplı ürün ise değişim/para iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4817913034’tür. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.