Sıfır Alınan Mini Countryman'de Connected Drive Özelliği Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor

2025 model Mini Countryman aracımı Borusan Avcılar bayisinden 6 Kasım 2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Aynı renk ve donanıma sahip, sadece jant ebadı farklı olan bir aracı 7-8 ay önce yine sıfır olarak almıştım. Her iki araçta da 6c5 kodlu Connected Drive özelliği teklif formunda açıkça belirtilmiş ve bu özellik için ödeme yaptım.

Ancak yeni aldığım aracımda, Mini Connected uygulaması üzerinden uzaktan klima, kapı açma/kapama gibi fonksiyonları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Araç internete bağlı ve durum güncellemeleri yapabiliyor, fakat uzaktan erişim fonksiyonları teslim aldığım ilk günden beri hiç çalışmadı. Telefonla yapılabilecek tüm denemeleri yaptım, farklı cihazlar kullandım ve sonunda çağrı merkezini aradım. Bana bunun genel bir sorun olduğu söylendi. Ancak, aynı modele sahip diğer aracımda ve iletişime geçtiğim 6-7 farklı araç sahibinde bu fonksiyon sorunsuz çalışıyor. Ayrıca, aracın diğer bağlantılı özelliklerinde herhangi bir problem yaşamadım.

Tüm başvurularıma rağmen sorunum çözülmedi. Eğer Borusan Otomotiv yeni getirdiği araçlarda bu fonksiyonu kullandırtmayıp pazarlama ve dokümantasyonunu aksi yönde yapıyorsa, bu durum tüketiciyi yanıltmak anlamına gelir ve yasal bir sorun teşkil eder. Aksi halde, neden önceki aracımda ve görüştüğüm diğer araç sahiplerinde bu problem yokken, yeni aldığım aracımda bu sorun sürekli olarak yaşanıyor? Sorunun acilen çözülmesini ve ödediğim hizmetin eksiksiz olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum.