to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tezgah Parçası Nedeniyle Mutfak Dolabı Kullanılamaz
Minar Mobilya’dan yaklaşık 3–4 hafta önce mutfak dolabı siparişi verdim ve toplam 43.000 TL ödememi peşin olarak yaptım. M_148013421 teslimat numaralı siparişime ait ürünler yaklaşık 1 hafta önce adresime teslim edildi. Teslimatta 17 kalem üründen tezgah parçasının eksik olduğu ortaya çıktı. Bu parça olmadığı için montaj yapılamıyor ve mutfak dolabı şu an tamamen kullanılmaz durumda, mutfağımı aktif olarak kullanamıyorum.
Eksik parça için durumu hemen firma yetkilisine bildirdik ancak tarafıma sadece “döneceğiz, bakacağız” şeklinde genel geçer cevaplar verildi, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen eksik tezgah parçası teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya kesin bir geri dönüş de alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Eksik gönderilen tezgah parçamın acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firma müşteri temsilcisi Büşra Hanım konuyu yakından takip ederek çözdü. Kendisine sonuç odaklı yaklaşımı ve müşteri isteklerine karşılık vererek, sabırlı yaklaşımı için özellikle teşekkür ederim.
