Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Davranış Sonucu Aldığım 1000 TL Kurulum Ücretinin İadesi

Millenicom’dan VDSL kampanyalı internet başvurusu yaptım. Müşteri hizmetlerinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle modemsiz bir paket almışım, bunu ben kurulum ekibi geldiğinde öğrendim. Kurulum başlamadan önce, böyle bir paket istediğimi söylemediğimi belirterek işlemin iptal edilmesini istedim.

Herhangi bir hizmet almamama ve interneti hiç kullanmamama rağmen tarafıma 1000 TL kurulum ücreti yansıtıldı ve fatura bu şekilde kesildi. Hattım bugün itibarıyla açılmış olsa da ben hizmeti fiilen kullanmadığımı ve kurulumun da tamamlanmadığını defalarca ifade etmeme rağmen bu ücreti iptal etmeyi kabul etmediler. Arkadaşın yaptığı hatayı da kabul etmeyip tüm sorumluluğu bana yüklediler.

25.05.2026 tarihinde başlayan bu süreçte, Konya Selçuklu’daki adresim için açılan başvuruya ait 5784294 numaralı kaydım üzerinden müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüştüm. Teknik servis ise sadece kurulum için geldiği gün geldi ve hem çok yavaş ilerlediler hem de üslup olarak oldukça ilgisiz ve kaba davrandılar. Sonuç alamadığım için bugün aboneliği sonlandırmak zorunda kaldım.

Hiçbir şekilde yararlanmadığım, kurulumun dahi başlamadan iptalini talep ettiğim bu hat için yansıtılan 1000 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.