to read complaints and reviews, or file yours.XDSL Numarası Verilmediği İçin Operatör Değişikliği Durdu
Millenicom internet aboneliğim kapsamında başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum ancak 4 gündür xdsl numaram tarafıma iletilmediği için işlem yapamıyorum. Bu nedenle operatör değişikliği sürecim tamamen tıkanmış durumda.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve xdsl numaramı talep ettim. Ancak tarafıma telefonda bu bilginin paylaşılmayacağı söylendi ve başka bir çözüm de sunulmadı. E-devlet üzerinden de kontrol ettiğimde xdsl numaramın gizlenmiş olması nedeniyle bu bilgiye buradan da erişemiyorum, ayrıca tarafıma gönderilen faturalarda da xdsl numaram yer almadığı için bu kanaldan da erişim sağlayamıyorum. Bu durum hem geçiş sürecimi engelliyor hem de kendi hattıma ait temel bir bilgiye erişemem nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak ayrıca BTK’ya da şikayette bulundum.
Kişisel veri güvenliğim gözetilerek, gerekli kimlik doğrulamalarım yapıldıktan sonra xdsl numaramın tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini ve başka operatöre geçiş sürecimi engellemeyecek şekilde gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Aynı sıkıntıyı bende yaşıyorum ve şikayet oluşturdum. Burada şikayetlerde gezerken bir kullanıcı yazmış yorumlarda belirtmişti online işlemlerden sözleşme PDF indiriyorsun alt sayfalardan birinde yazıyor. Eğer başka bir sağlayıcıdan geçiş yaptıysanız sözleşmede bulunuyor. İlk hizmeti bu firmadan aldıysanız yazar mı bilmiyorum. Ben bu şekilde buldum ama daha bu firmada 90 günü doldurmadığım için başka yere geçiş yapamıyorum 10 gün sonra dolacak bakalım nasıl tutacaklar.