Verilmeyen İnternet Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Kesildi

18.04.2026 tarihinde Milleni.com üzerinden Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi’indeki adresim için 100 Mbps hızında internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak 11.05.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde internet hizmeti verilemedi, bağlantıyı yapmaya gelecek ekip bir türlü yönlendirilmedi ve hat kurulumu hiç gerçekleştirilemedi.

Bu süreçte 3–4 farklı uzman ekip ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli “çözüm bulalım” denildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve adresime ekip gönderilip bağlantı kurulmadı. Ben de bu kadar uzun süre boyunca hizmet alamadığım için 11.05.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen sorun tamamen firmadan kaynaklanmasına karşın, tarafıma 813,75 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Görüşmelerde, sanki keyfi olarak ben vazgeçmişim gibi değerlendirilip bu bedelin yansıtıldığı söylendi. Oysa ki yeterince beklememe rağmen hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Abone numaram 5775121’dir. Hizmeti hiç başlatamadıkları bir abonelik için cayma bedeli alınmasını adil ve hukuka uygun bulmuyorum. Tarafıma yansıtılan 813,75 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.