to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni abonelere 340 TL, eski abonelere 690 TL!
Millenicom ile yaklaşık üç yıldır Muğla Marmaris’te aynı adreste internet hizmeti alıyordum. Yaklaşık üç ay önce neredeyse her gün arayarak altyapımızın fiber olduğu, çok daha hızlı ve daha uygun fiyata internet kullanabileceğim söylendi; ısrarla aradıkları için sonunda kabul ettim ve bir yıllık taahhüt ile 75 Mbps fiber internet kullanmaya başladım. Bu paketin aylık ücreti 540 TL idi.
Kısa süre önce adres değiştirmek zorunda kaldım ve yeni taşındığım evde fiber altyapı bulunmadığı için sadece 35 Mbps ADSL bağlantı sağlanabildiği söylendi. Buna rağmen, daha yavaş ve kalitesiz bir internet hizmeti için benden aylık 690 TL talep ediliyor. Yeni müşterilere aynı hizmetin taahhütsüz olarak 340 TL’den sunulduğunu öğrenmeme rağmen, üç yıldır abonesi olduğum halde bana iki katına yakın, 690 TL gibi bir ücret dayatılıyor. Üstelik altyapı değişikliği sebebiyle normalde daha uygun bir ücret beklerken tam tersi daha pahalı bir tarife öneriliyor.
Adres değişikliği nedeniyle internetimi eski adresimde kullanamıyorum, ama bağlantı hâlâ orada aktif göründüğü için kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Yaklaşık bir haftadır bu konuyla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda otuz kez aradım; ayrıca e‑posta ve uygulama üzerinden de başvuru yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri birbiriyle çelişen bilgiler veriyor; biri yeni adrese taahhütsüz nakil yapılabileceğini, hiçbir cezai işlem olmayacağını söylerken, diğeri taahhüt yapılmazsa ceza ödemem gerektiğini belirtiyor. Bu çelişkiler ve net bir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Benim talebim, yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için, altyapı değişikliği sebebiyle ücretimin artmaması ve taahhütsüz olarak internet kullanabilmemdir. Altyapının değişmesi benim kontrolümde olan bir durum değildir. Ya önceki taahhüt ve fatura koşullarım korunarak makul bir ücretle hizmet verilmeli ya da hiçbir cezai şart uygulanmadan taahhüdüm sonlandırılmalıdır. Aksi durumda hem kullanmadığım eski adresteki internet için fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de yeni adreste daha yavaş bir hizmete çok daha yüksek bir ücret ödemeye zorlanıyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Millenicom’a Vodafone ev internetimden geçiş için başvurdum. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde internetimin Millenicom’a taşınacağı, modemimin aynı kalacağı, Vodafone modemini iade etmeme gerek olmadığı ve hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâ...
Milleni.com Fiber 100 internet paketimin nakil işlemi için 15 gün önce başvuru yaptım. İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’indeki yeni adresime nakil gerçekleşmedi ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta gecikmeden dolayı aboneliğimi iptal etmeyi düşündüm. An...
Millenicom ev interneti kullanıcısıyım. 3 aydır Sivas merkezde nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum, ancak hiçbir şekilde hizmet alamadığım gibi hattımı da iptal ettiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte kulla...
Millenicom fiber internet aboneliğimi yaklaşık birkaç aydır kullanıyordum. Eski adresimde 100 Mbps hız için aylık 319 TL ödüyordum. Yaklaşık 3–4 gün önce adres değişikliği yaptım ve bu işlem sonrası paketim 50 Mbps hıza düşürüldü, faturam ise 690 TL’ye çıkarıldı. Ayrıca adres taşıma için de 800 TL g...
Millenicom üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve son dönemde yapılan fahiş fiyat artışlarından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Önceden 419,90 TL ödediğim hizmet için benden artık yaklaşık 600 TL talep ediliyor. Aynı hız ve benzer şartlarla başka bir firma olan Mobilfree, mayıs ay...
Yorumlar