Taahhüt Vermediğim Halde Haksız Cayma Bedeli Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğim için 07.12.2025 tarihinde telefonla aranarak, taahhüdüm olmadığı halde 7.200,00 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. Aboneliğimi başlatırken herhangi bir taahhüt vermediğim ve bu yönde bilgilendirilmediğim halde tarafıma böyle bir ücret yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde taahhüdüm olduğu söylenerek bu cayma bedelinin alınacağı belirtildi, fakat bana ne taahhüt onayıyla ilgili bir belge ne de açık ve net bir açıklama sunulmadı. Abonelik sürecinde onayladığım herhangi bir taahhüt kaydının tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Esenyurt’ta kullandığım hizmete ait kaydım 0850 333 0 333 numarası üzerinden bulunabilir. Taahhüt vermediğim bir hizmet için 7.200,00 TL cayma bedeli çıkarılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve taahhüt konusunda tarafıma ait tüm kayıtların incelenerek yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.