Sürekli Kopan İnternet Ve Ücretli Onarım Şikayeti

Uzun süredir Millenicom 50 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık son 1 yıldır internet kopması ve ağ kalitesizliği sorunu yaşıyorum. Özellikle sabah 9 civarında başlayıp akşam 9’a kadar hem hız ciddi şekilde düşüyor hem de bağlantı sık sık kopuyor, sayfalar açılmıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde adrese ekip yönlendirmek istediklerini ve bunun için 1000 TL civarında arıza kaydı çözüm ücreti alınacağını söylüyorlar. Yaklaşık 6 ay önce bu talebi bir kez kabul ettim, ekip eve geldi ancak aradan geçen zamana rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.

Ben, sürekli yaşadığım bu bağlantı ve kalite probleminin benden ekstra ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun teknik olarak gerçekten çözüldüğünden emin olunmasını ve artık günlük internet kullanımımı aksatmayacak istikrarlı bir hizmet sunulmasını istiyorum.