Çözüldü

Sürekli Kesinti Ve Yavaş İnternet, Çözüm Yok!

Veli

Millenicom

959

Veli'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür”

Millenicom 35 Mbps DSL ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 yıldır internet kesintileri ve hız düşüklüğü yaşıyorum, ancak son 3 aydır bu sorunlar çok daha sık ve yoğun hale geldi. Günün herhangi bir saatinde internete erişimim kesiliyor veya hızda ciddi yavaşlamalar oluyor. Bazen sorun 1 saat içinde düzelirken, bazen 6-7 saat boyunca devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün olmuyor; yalnızca robot sistem üzerinden arıza kaydı oluşturulabiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 5228589 numaralı hesabımla Ankara Keçiören Etlik Mahallesi Etlik Caddesi adresinde hizmet almaktayım.

Ayrıca, Ankara'nın en merkezi ana arterlerinden biri olan Etlik Caddesi gibi birçok köklü caddede fiber altyapının bulunmaması ve kullanıcıların ilkel yöntemlerle sunulan interneti satın almak zorunda bırakılması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Hiçbir internet sağlayıcısının bu bölgelere fiber getirme girişiminde dahi bulunmaması, tüm sağlayıcılar açısından etik dışı bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir.

Bu şikayeti, hem kendi yaşadığım mağduriyeti hem de başkalarının benzer sorunlar yaşamaması için paylaşıyorum. Kesintiler devam ederse aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Gelişme

14 Kasım 2025 20:15

Millenicom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Keçiören Etlik Mahallesi Erlik Caddesi'nde ikamet ediyorum. Abone numaram 5228589. İnterneti aldığım ilk günden beri hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu problemler günün herhangi bir saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunlarım çözülmedi. Ayrıca, bu teknik problemlere rağmen faturam her ay artarak 810 TL'ye kadar yükseldi. Fatura artışıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve faturada da bir açıklama göremedim. Tüm ödemelerimi düzenli olarak internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim.

Hem internet hizmetinin düzeltilmesini hem de fatura tutarındaki artışın gerekçesinin açıklanmasını ve haksız yere alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Veli

Teşekkür

Benzer Şikayetler

Millenicom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Teknik Destek Mağduriyeti

A. Arman

Millenicom

364

Millenicom 35 Mbps internet paketini yaklaşık 2 haftadır kullanırken sürekli bağlantı kesintileri yaşamaktayım. Özellikle son zamanlarda bağlantı tamamen kesildi ve internete hiç erişemiyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu süreçt...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Erturul

Millenicom

732

Millenicom 35 Mbps internet hizmetimi Hasköy Mahallesi Asil Sokak No:64 Canik/Samsun adresinde kullanıyorum. 2 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 5-6 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve halen hizmet alamıyorum. Özellikle son dönemde bu tür kesintiler sıklaşmaya başladı ve bu durumdan...

Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Bağlantısı Tamamen Kesildi, Teknik Destek Sağlanmadı

Muhammet

Millenicom

711

Millenicom 35 Mbps Ev İnternetim, iki gün önce yaşanan yaklaşık iki saatlik bir elektrik kesintisinden sonra tamamen kesildi ve bugüne kadar hiç bağlantı alamadım. Modemi müşteri hizmetleriyle birlikte defalarca kapatıp açmayı, farklı çözüm adımlarını denememi söylediler ancak hiçbir işlem işe yaram...

Millenicom Üyeliğimi İptal Ettiğim Halde Fatura Geliyor!

Selma

Millenicom

787

Millenicom ev interneti aldım. Bana bahsedilen 35 Mbps sınırsız kotasız hız ile internetken evime gelen çok farklıydı. Çok yetersizdi. 1 yıla yakın bu mağduriyeti yaşamış ve defalarca talep açmış olmama rağmen düzelmedi durum. Yaptığım hız testleri ve gelen internetim görsellerde mevcut. Instagram'a...

Millenicom Üyeliğimi İptal Ettiğim Halde Fatura Geliyor!

İnternet Bağlantı Kopmaları Ve Hız Düşüklüğü Çözümsüz Kaldı

Metin

Millenicom

844

Millenicom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetimi neredeyse hiç düzgün kullanamadım. Özellikle son iki haftada hız düşüklüğü de yaşadım. Bağlantı sorunları, herhangi bir saat gözetmeksizin günün her saati tekrarlanıyor. Bu süreçt...