Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzayan Çözüm Süreci

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum, bazı günler ise internet tam gün boyunca tamamen kesiliyor. Buna rağmen faturayı eksiksiz ödüyorum.

Konya Sarayönü’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Arızanız uzun sürdüğü için üzgünüz, teknik destek ekibimiz sizi gün içinde arayacaktır” şeklinde standart bir mesaj veriliyor ancak sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü görmüyorum. Sistemde arıza kaydı açılıyor gibi görünüyor fakat çözüm süreci sürekli uzuyor ve hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.

İnternete erişemediğim saatler ve günler için ücret alınmamasını ve yaşadığım bu kesinti problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.