to read complaints and reviews, or file yours. 
15.06.2025 tarihinde bağlantım iki gündür kullanılamaz haldeydi. Mobil uygulamalarında bölgemde altyapı arızası olduğunu gördüm, WhatsApp destek hatlarına (+90 ***********33) bilgi almak için yazdım. Görüştüğüm S**** Bey, sorunun gün içerisinde çözüleceğini, 00:00'da modemi aç kapat yaparsam sorun kalmayacağını belirtti. 01:26'da sorunun hala devam ettiğini belirtmem üzerine aynı personel, bölgedeki altyapı çalışmalarının devam ettiğini söyledi.
19.06.2025
İnternetimde hala ciddi kopmalar, gecikmeler yaşanıyordu. Bunun üzerine tekrar yazdım, gecikmeyle ilgili videolu kanıtlar sundum. Hattımda bir sorun görünmediğini, kontrol edilmesi adına Telekom ekiplerinin gönderileceğini söylediler. (Arıza Kaydı No: 2025061900125246642)
21.06.2025
Telekom ekipleri gerekli incelemeleri yaptıktan sonra tarafımla "444 6 891" numarası üzerinden 14:38'de iletişime geçtiler. Altyapıda ve hat değerlerimde bir sorun görülmediğini, sorunun Millenicom kaynaklı olabileceğini söylediler. 16:01'de Millenicom tarafından (+90 850 333 0333) arandım. Sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu, kısa sürede mağduriyetin giderileceğini söylediler. Yaşadığım mağduriyetten ötürü, mağdur olduğum süre kadar indirim talep ettim, olumlu bir cevap aldım ve görüşme bitti.
25.06.2025 - 10:44
Sorun devam ettiği için süreçle ilgili bilgi almak amacıyla WhatsApp kanallarından iletişime geçtim. Z****** isimli müşteri temsilcileri süreci anlatmama, süreçle ilgili bilgi istememe, mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen sanki öncesinde hiçbir sorun yaşanmamış gibi konuyla alakasız bir soru sordu, önceki arıza kaydımın bir sorun tespit edilemediği için kapatıldığını söyledi. Sorun sanki benden kaynaklanıyormuşcasına trajikomik bir şekilde "modemin kablolarını söküp takın" dedi ve sıfırdan arıza kaydı oluşturmak istedi.
Son WhatsApp görüşmeleri ektedir. Mağduriyetimle ilgili yaşadığım bağlantı sorununa dair, gerekirse gün gün, dakika dakika sunabileceğim belge ve videolar kanıt niteliğindedir.
Millenicom hem problemin kendisiyle ilgili olduğunu kabul etmekte, hem de çözüm sunmamakta ve oyalamaktadır. Mağduriyetim sürüyor.
Millenicom internet kullanıcısıyım. 28.06.2025 günü internetimde kopmalar olduğu gerekçesiyle arıza kaydı oluşturdum. Ancak aynı gün saat 13:01'de hattınızda kopma problemi olmadığı tespit edilmemiştir diye bir SMS gönderdiler. Hemen tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak bir müşteri temsilcisiyle ...
İnternetimde sıkıntı vardı, Millenicom WhatsApp hattına bu sorunu bildirip bir arıza kaydı oluşturmak için bağlandım ama incin top oynuyor; 30 dakika bekletildim. Oradaki pek nazlı müşteri hizmetleri görevlisi, 30 dakikadır bana yardımcı olmadı, asıl sorunumla ilgilenmedi verdiği cevaplar arasında 1...
Türk Telekom altyapısını kullanan Millenicom'dan internet kullanıyoruz. Yaklaşık 5-6 senedir herhangi bir sorunla karşılamamıştık. Son 2-3 ayda internet kopmalar yaşanmaya başladı. İnternet hızımı ölçtüğümde internet hızım 35 Mbps falan çıkıyor. 100 Mbps olan interneti sürekli hız testi yaptığımda 7...
Millenicom müşterisi olarak, hiçbir sorun yokken birden bire internetim gitti. Kaç gündür Millenicom müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istememe rağmen ulaşamadım. WhatsApp'tan ulaşmaya çalıştım. Onlar, Telekom'dan birilerini yönlendirdi. Gelen yetkili, 'İnternetiniz var, modemin bütün ışıkları...
06.06.2024 tarihinde herhangi bildirim yapılmadan internet hizmetim kesintiye uğradı. O günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bütün işlerim aksadı. Mağdur oldum. Bilgi almak istediğimdeyse hiçbir şekilde müşteri temsilcisiyle bağlantı kuramadım. Karşınızda asla herhangi bir muhatap yo...
Yorumlar