Sözleşmeye Uymayan İnternet Hızı Ve Faturalama Sorunu

Millenicom ile yaptığım anlaşmaya göre 16 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, aboneliğimin bağlandığı ilk günden bu yana en fazla 6,2 Mbps hız alabiliyorum. Yani sözleşmede belirtilen hızın oldukça altında bir hizmet kullanmak zorunda kalıyorum.

Abone numaram 5737592’dir. Buna rağmen faturalandırma yapılırken, aldığım düşük hız ve yetersiz hizmet hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Online sayfa üzerinden şikayet bildiriminde bulunmak istediğimde ise sistem şikayet kabul etmiyor ve talep açamıyorum.

Millenicom’un, fiilen almış olduğum internet hızı ve hizmet seviyesini dikkate alarak faturalandırma yapmasını, faturalarımda gerekli düzeltme ve indirimlerin uygulanmasını ve sözleşmeye uygun bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.