Sözleşmeli Pakete Geçtikten Sonra 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Gelmedi

Millenicom’dan uzun süredir taahhütsüz olarak 16 Mbps’ye kadar gerçek sınırsız paket kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Yaklaşık 1 ay önce yine 16 Mbps’ye kadar gerçek sınırsız taahhütlü pakete geçtim. Taahhütlü pakete geçtikten bir süre sonra, yaklaşık 10 gün önce önce çekmeme sorunları başladı, hemen ardından da internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç düzelmedi.

Yaklaşık 10 gündür Samsun Terme’deki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini en az 7 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her defasında sistemde herhangi bir arıza görünmediği söylenerek arıza taleplerim iptal edildi, ardından ise sorunun evde olabileceği ifade edildi.

Adresime teknik ekip gelmesi için talep oluşturduğumda ise her seferinde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa belirtilen zamanlarda evde olmamıza rağmen ne zile basan oldu ne de arayan, fiilen hiçbir ekip gelmedi. Bu nedenle hem uzun süredir internetsiz bırakılmış olmam, hem de açtığım arıza kayıtlarının sonuçsuz kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdurum.

Millenicom’un Samsun Terme’deki adresimde yaşanan bu bağlantı sorununu yerinde kontrol etmesini, gerçekten teknik ekip yönlendirerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve internet hizmetimi acilen ve kalıcı şekilde düzeltmesini talep ediyorum.