Nakil Ücretlerinde Sürekli Değişim, İptal Zorlaması Ve Hizmet Sunulmaması

Millenicom internet aboneliğim için 13 Ekim’den bu yana nakil işlemi yaptırmak istiyorum. Her aradığımda farklı müşteri temsilcileri nakil ücreti olarak bir seferinde 1800 TL, başka bir seferinde 1200 TL, başka bir seferinde de 800 TL talep etti ancak bu süre içinde nakil için hiçbir ekip adrese gelmedi ve işlem yapılmadı.

Uzun süre oyalanınca bu kez iptal etmek istedim. İptal için ise bu defa 2 kez 1300 TL talep edildi, en son da 1489 TL’ye kadar çıkarıldı. Bu tutarı kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “tamam” demeden iptal etmeyeceklerini söyleyip beni adeta mecbur bıraktılar. Ben de “tamam” demek zorunda kalarak, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi ifade ettim.

Müşteri numaram 5803397’dir. Uzun süredir nakil talebimin karşılanmamasına rağmen sürekli değişen tutarlarda nakil ve iptal ücreti çıkarılmasını, onayım olmadan iptale zorlanmamı ve süreç boyunca mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Haksız ve yüksek iptal/nakil ücretlerinin iptal edilmesini, söz konusu tutarların tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.