Modem Siparişimin İptali Reddedildi, Ücret Yansıtma Endişesi

Millenicom ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı kopmaları nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve sorun modemden kaynaklanıyor denilerek tarafıma yeni modem talebi oluşturuldu. Ancak modem talebi açıldıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra yeniden arayıp bu siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Görüşmede, modem siparişimin “satın almaya düştüğü” için artık iptal edilemeyeceği, mutlaka tarafıma gönderileceği, ancak elime ulaştıktan sonra iade edilebileceği söylendi. Ürünün daha kargoya bile verilmemiş olmasına ve talebi çok kısa süre içinde geri almak istememe rağmen isteğim dikkate alınmadı.

Modem siparişimin, henüz kargo süreci başlamamışken, talep ettiğim şekilde derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.