Modem İadesi Kargo Ücreti Aşırı Yüksek

Millenicom ev fiber internet abonesiyim. Uzun süredir bağlantı kopmaları ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyordum, son dönemlerde bu sorunlar daha da arttı. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen tarafıma mantıklı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissettim.

Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle, cayma bedelini de kabul ederek yaklaşık 2 gün önce sözleşmemi iptal ettirdim. Ancak modem iadesi için modemi kutusuna koyup kargoya vermem gerektiği, kargo ücreti olarak da 500–600 TL civarında bir tutarı benim ödemem gerektiği söylendi. Zaten modem için kira bedeli ödemişken ve cayma bedelini de kabul etmişken, bu kadar yüksek bir kargo bedelinin tarafıma yüklenmesine anlam veremiyorum.

Müşteri temsilcileri arıza konusunda tatmin edici bir çözüm üretmedikleri gibi, modem iadesi için talep edilen bu kargo ücreti de bana haksız ve mantıksız gelmektedir. Müşteri numaram 5617495’tir. Modem iadesi sürecinde benden talep edilen bu yüksek kargo ücretinin iptal edilmesini veya makul ve adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.