Modem İadesinde Yaşanan Mağduriyet Ve Yüksek Ceza Tehdidi

Yaklaşık 3 yıldır Millenicom Fiber 100 internet kullanıcısıyım. Özellikle hafta sonları internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyordum ve bu süreçte muhatap bulmakta zorlandım; sürekli robotlara yönlendirildim. Bir yıldır hattımı kapattırmak istiyordum fakat kimseye ulaşamadım. Sonunda e-Devlet üzerinden fesih işlemi yapabildim.

Aboneliğimi iptal ettikten sonra beni arayarak modemi 170 TL karşılığında ödemeli olarak göndermemi istediler. Kabul ettim, fakat Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde anlaşma olmadığı için 550 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Bunun üzerine tekrar 08503330444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve evden teslim alınacağı, 170 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Bugün ise 08503330333 numaralı hattan robot arama ile 5 gün içinde modemi iade etmezsem 4400 TL ceza uygulanacağı bildirildi.

Abone numaram: 5245704. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı, aksine abonelik bitiminde ciddi mağduriyet yaşadım. Modemi ücretsiz olarak iade etmek ve tarafıma herhangi bir ceza uygulanmamasını talep ediyorum.