Modem İadesi Kanıtım Olmasına Rağmen Haksız Ücretlendirme

Yaklaşık 9 yıldır Millenicom ev interneti kullanıcısıydım. Üyeliğimi sonlandırmam gerektiğinde benden fibernet ve ont cihazını iade etmem istendi. Verilen adrese cihazları PTT Kargo ile gönderdim ve elimde 29.06.2026 tarihli, üzerinde “modem iadesi” yazan gönderi dekontu bulunmaktadır.

Tüm cihazları belirtilen şekilde iade etmiş olmama rağmen, “elimize ulaşmadı” denilerek önce göndermediğim takdirde 6.500 TL ceza ödeyeceğime dair, ardından da 2.500 TL’lik ücretin faturalandırıldığına ilişkin SMS gönderdiler. Cihazları kargo ile teslim ettiğime dair dekontum varken, neye dayanarak böyle bir ceza ve ücretlendirme uygulandığını anlamış değilim ve bu durumdan şikayetçiyim.

İade ettiğim cihazlar için tarafıma yansıtılan 2.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu bedeli ödememek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Kargo dekontum ve müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalar da bu durumu açıkça göstermektedir.