Modem Değişimi Ve Ek Ücret Baskısı İle Taahhüt Şartlarının İhlali

Millenicom internet kullanıcısıyım. Sabit fiber 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. İlk başta altyapıyı Türk Telekom’dan aldıklarını, ilk 4 ay indirimi ve sonrasında taahhüt yaparsam 3 ayda bir fiyatımın artmayacağını söyleyerek beni bu hizmete ikna ettiler. Bu konuşma sırasında telefonda görüştüğüm çalışan bunları kayıt altına almamış, fiyat yüksek gelince itiraz ettiğimde görüşme kayıtları dinlendi ve haklı bulunduğum tarafıma bildirildi. Bunu da elimdeki ekran görüntüleriyle görebiliyorum.

Ancak buna rağmen sonrasında tekrar anlamsız şekilde fiyat artacağı, taahhüt yapmam gerektiği yönünde uyarılar ve aramalar almaya devam ettim. Başta bunları dikkate almadım. Ardından Ulaştırma Bakanlığı’nın 5g ve internet altyapısı ile ilgili açıklamalarının ardından bu kez Millenicom tarafından tekrar arandım ve 5.500 TL karşılığında modemin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ben ise mevcut modemimi değiştirmek istemediğimi ve aynı şekilde devam etmek istediğimi açıkça belirttim.

Şu anda telefonlarda bile 3G, 4g ya da 5g tercihe göre kullanılabiliyorken, beni illa modem değişikliğine ve ek ücret ödemeye zorlayan bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Zaten Türk Telekom’un fiber modemini kullandığım için faturamın içinde modeme 70 TL kira ödüyorum ve taahhüt sürem bittiğinde aboneliği sonlandırırken bu modemi teslim edeceğim. Buna rağmen tekrar tekrar aranıp “nereden ne koparırsam” mantığıyla, ses tonları ve üsluplarıyla beni zorunlu bir şeye itmeye çalışmalarından rahatsızım.

Bir yıl dolduktan sonra yapılan taahhütlerde, ikinci yıla geçildiğinde sabit taahhüt bittiğinde cayma bedeli ödenmeyeceğini biliyorum. İnsanların bilgisiz sanılarak bu şekilde sıkıştırılmasına ve haklarının yok sayılmasına karşıyım ve haklarımı biliyorum. Bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık 30 dakika önce yaptığım görüşmede de “iptal ederseniz avukatla görüşürsünüz, cayma bedeli olur” tarzı itici ve kaba söylemlerle karşılaştım. Bu üslubu ve baskıcı yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Abone numaram 5584719’dur. Ben, daha önce anlaştığımız şekilde sabit taahhüt üzerinden, mevcut modemimle hizmetimi sürdürmek ve hiçbir şekilde ek modem ücreti, zorunlu modem değişimi ya da haksız cayma bedeli gibi uygulamalarla karşılaşmamak istiyorum. Tarafıma yapılan bu baskıcı ve tehditkar yaklaşımların son bulmasını ve aboneliğimin başta konuşulduğu şartlarla devam etmesini talep ediyorum. Aradığım numara 08505120249