Millenicom'da Sürekli İnternet Kopması Ve Haksız Port Değişikliği Ücreti İptali

Millenicom üzerinden 75 Mbps ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemi açıp kapatma gibi basit yönlendirmeler yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi.

Sorun devam edince Türk Telekom teknik ekibi geldi, bina içinde herhangi bir arıza olmadığını, modem ve kabloların sağlam olduğunu söylediler. Bunun ardından 8 Ekim 2026 günü Millenicom tarafından aranarak port değişikliği yapıldığı, bu işlem için de tarafıma 1.000 TL ücret yansıtılacağı ve bu tutarın bir sonraki faturama ekleneceği bilgisi SMS ile iletildi.

Ben, bu ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Sürekli kopma yaşadığım, düzgün hizmet alamadığım bir bağlantıda, sorunun kaynağı ben değilken yapılan işlem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu port değişikliği ücreti olan 1.000 TL’nin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.