Millenicom’da Nakil Talebinin Gerçekleşmemesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Millenicom’da Yalın 100 Mbps fiber abonesiyim. Taşınmadan önce yeni adresime nakil yapılması için 6 Kasım 2026 Cuma günü sistem üzerinden nakil talebi oluşturdum. O günden bu yana internet hizmetim tamamen kesik ve aktif olarak kullanamıyorum.

Adres bilgisinde hata olduğunu öğrendikten sonra yeni adresimi sisteme düzeltmek istedim fakat ne bir buton ne de işlem yapabileceğim bir alan bulabildim. Karşıma çıkıp konuşabileceğim, süreci anlatabileceğim tek bir müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum. Ne çağrı merkezi üzerinden ne de farklı bir kanal üzerinden bilgi alabileceğim bir muhatap yok, tamamen ortada kaldım.

Taşınma sonrası internet hizmetimin en kısa sürede yeni adresime taşınmasını, nakil işleminin tamamlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için gerekli ücret iadesi veya fatura düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer mağduriyetler yaşamamak için müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net ve işleyen bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.