Van'daki İnternet Nakilinde 10 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

Uzun süredir Millenicom müşterisiyim ve yaklaşık 9 yıldır firmanın internet hizmetini kullanıyorum. 07.08.2026 tarihinde 100 Mbps internet hattım için Van’daki yeni adresime nakil talebi oluşturdum; başvuru durumunda hâlâ “Nakil talebiniz alınmıştır” yazmasına rağmen yaklaşık 10 gündür bağlantım yapılmadı. Bu süre içinde ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir işlem yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım; her defasında sadece başvuru oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. İletişim konusunda ciddi şekilde zorlanıyorum ve yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan çok daha hızlı ve şeffaf bir hizmet beklerdim.

Yeni adresimde internetim bağlanmadığı için iletişim kurmakta ve günlük işlerimi yürütmekte zorlanıyorum. İnternetimin acilen Van’daki adresimde aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için, özellikle bağlantı sağlanmayan günlere ilişkin fatura tutarı üzerinden indirim uygulanmasını talep ediyorum.