Millenicom'da İnternet Bağlantısı 12 Gün Boyunca Aktif Edilmedi

Millenicom üzerinden telefon ve e-Devlet aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun alındığına dair tarafıma SMS geldi, hatta mesajda başvuruyu takip edebilmem için bir bağlantı da bulunuyor. Ancak başvurumu yapalı 12 gün olmasına rağmen hala internet bağlantım aktif edilmedi ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Abonelik süreci tamamlanmadığı için henüz bir abone numarası verilmedi, sadece 9053******33 numaralı hatta gelen başvuru onay mesajım bulunuyor. Buna rağmen ne kurulum ne de bağlantı için tarafıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir randevu bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve problemimle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Başvurumun neden bu kadar uzun süredir beklediğinin açıklanmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.